返金ポリシー

【重要】返品について

HINATA WEARの商品はすべてお客様のご注文を受けてから一点ずつ製作する「受注生産」です。そのため、お客様のご都合（サイズが合わない、イメージと違う、注文間違い等）による返品・交換は一切承っておりません。 >

商品に不備があった場合

お届けした商品に欠陥がある場合や破損している場合、または注文と異なる商品が届いた場合は、商品到着後7日以内に hinatawear.shop@gmail.com までご連絡ください。内容を確認の上、速やかに同一商品との交換、または修理・返金にて対応させていただきます。

その際、以下の状態である必要があります。

未使用、未洗濯であること

梱包時の袋やタグが残っていること

購入を証明できるもの（メールの控え等）があること

事前の連絡なく返送された商品については受領いたしかねますのでご注意ください。

キャンセルについて

ご注文確定後、直ちに製作工程に入るため、確定後のキャンセル・変更は承ることができません。ご注文内容をよくご確認の上、確定をお願いいたします。

返金（承認された場合）

商品の不備が確認され、返金が承認された場合、10営業日以内に元の決済方法で自動的に返金されます。銀行やクレジットカード会社の処理状況により、反映までにお時間がかかる場合があります。承認から16営業日以上経過しても返金が確認できない場合は、hinatawear.shop@gmail.com までお問い合わせください。